LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT

LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT

Editorial:
MCGRAW HILL
Año de edición:
Materia
Literatura infantil y juvenil
ISBN:
978-84-481-9261-7
Páginas:
224
36,95 €
IVA incluido
Disponible en 1 semana
Añadir a la cesta

<B>Unitat formativa 1.</B> Processos de comunicació oral a l’empresa i atenció al client </BR>1. Les organitzacions empresarials </BR> 2. El procés de comunicació</BR>3. La comunicació en l’empresa</BR>4. La comunicació no verbal</BR>5. La comunicació oral </BR>6. La comunicació telefònica</BR><B>Unitat formativa 2.</B> Processos de comunicació escrita a l’empresa i atenció al client</BR>7. La comunicació escrita en l’empresa</BR>8. El departament d’atenció al client</BR>9. El servei postvenda</BR><B>Unitat formativa 3.</B> Gestió documental, arxiu i registre </BR>10. El tractament de la informació</BR>