LA COMUNICACIO EMPRESARIAL I ATENCIO AL CLIENT

LA COMUNICACIO EMPRESARIAL I ATENCIO AL CLIENT

Editorial:
MCGRAW HILL
Año de edición:
Materia
Literatura infantil y juvenil
ISBN:
978-84-481-9141-2
Páginas:
240
38,45 €
IVA incluido
Disponible en 1 semana
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Componentes del Proyecto

Libro del alumno

Edición digital

Recursos para el profesorado

Puntos Clave

Libro del alumno:

El módulo Comunicació empresarial i atenció al cliente forma parte del Título de Grado medio Técnico en Gestió Administrativa y ha sido desarrollado considerando dos de las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

- Recepcionar i processar les comunicacions, internes i externes [UC0975_2]

- Gestionar l’arxiu en suport convencional i informàtic [UC0978_2]

que permiten al alumno prepararse para obtener el Certificado de Profesionalidad en Activitats administratives en la relació amb el client.

Teoría clara y sencilla, múltiples esquemas, figuras y tablas. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.

Ejemplo constante: casos resueltos que facilitan ejemplos reales.

Anexos con documentos extra, abreviaturas más utilizadas y normas básicas de ortografía y acentuación.

McGraw-Hill y Blink Learning ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales para este texto de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos visualizando una unidad de muestra en abierto y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización.



(Acceso a contenidos en Blink )



Material complementario:

Material multimedia (por ejemplo, infografías que explican procesos propios de la comunicación y atención al cliente tales como la redacción de cartas comerciales, DNI electrónico, la atención telefónica o la recepción de clientes en la empresa).

Programación de aula, proyecto curricular y solucionarlo del libro del alumno.

Presentaciones resumen en ppt.

Documentación extra para trabajar las cartas comercial es, en particular, así como otros documentos.

Generador de exámenes

Actividades extra, modelo de evaluación y sus soluciones, enlaces y recursos web

Actividades para trabajar léxico y gramática específico de la lengua inglesa, según la competencia específica: Comunicar-se en una llengua estrangera amb un nivell d’usuari independent en les activitats de gestió administrativa en relació amb el client.