COMUNICACIO EMPRESARIAL Y ATENCIO AL CLIENT. GRAU MITJA

COMUNICACIO EMPRESARIAL Y ATENCIO AL CLIENT. GRAU MITJA

ARIZA, F.J. / AR

32,95 €
IVA inclós
Disponible en 1 setmana
Editorial:
MCGRAW HILL
Any d'edició:
2021
Matèria
Formació professional
ISBN:
978-84-486-2408-8
Pàgines:
240
32,95 €
IVA inclós
Disponible en 1 setmana
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1. Empresa i comunicació

2. La comunicació presencial

3. Comunicació telefònica

4. Comunicacions escrites

5. El tractament de la correspondència i paqueteria

6. Arxivament i classificació de documents

7. Detecció de les necessitats del client i de la seva satisfacció

8. Atenció de queixes i reclamacions

9. Potenciació de la imatge empresarial

Annexos

• Carta de presentació

• Carta de sol·licitud d'informació/pressupost

• Carta de salutació/invitació

• Cartes de cobrament i de pagament

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